Obsah článku
Muž z jižní Moravy zaplatil téměř čtvrt milionu korun za zubařské ošetření, které nikdy neproběhlo. Naletěl sofistikovanému podvodu, který zneužívá zoufalé situace tisíců Čechů marně hledajících stomatologa. Policie varuje, že podobných případů přibývá alarmujícím tempem.
Hledal zubaře, našel podvodníka
Padesátiletý Miroslav K. z Brněnska trpěl měsíce bolestmi zubů. Jeho stomatolog odešel do důchodu a nového lékaře se mu nedařilo najít. Jako tisíce dalších lidí v Česku se proto obrátil na internet. Na sociální síti narazil na profesionálně vypadající profil zubní kliniky, která nabízela okamžité přijetí nových pacientů, komplexní ošetření včetně implantátů a nadstandardní péči za „zaváděcí ceny“.
„Stránky vypadaly naprosto věrohodně. Měly fotky moderní ordinace, recenze spokojených pacientů, dokonce i video prohlídku kliniky,“ popsal Miroslav pro regionální média. Po prvním kontaktu s ním komunikovala údajná recepční, která mu vysvětlila, že kvůli velkému zájmu je nutné složit zálohu na rezervaci termínu. Nejprve šlo o 15 tisíc korun.
Poté přišly další požadavky – záloha na materiál pro implantáty, platba za „prémiový balíček ošetření“, poplatek za expresní objednání speciálních komponentů ze zahraničí. Celková částka postupně narostla na 247 tisíc korun. Když se Miroslav pokusil kliniku navštívit osobně, zjistil, že na uvedené adrese sídlí prázdná kancelář.
Nedostatek zubařů živí podvodníky
Česko se dlouhodobě potýká s kritickým nedostatkem stomatologů. Podle údajů České stomatologické komory nemá svého zubaře přibližně dva miliony lidí. V některých regionech, zejména na severu Čech a na Vysočině, se pacienti zapisují do čekacích listin na měsíce i roky dopředu. Právě tuto situaci podvodníci cynicky zneužívají.
„Lidé v bolesti a zoufalství ztrácejí obezřetnost. Jsou ochotní zaplatit téměř cokoli, jen aby se dostali k lékaři,“ vysvětluje kriminalistka mjr. Petra Nováčková z Národní centrály proti organizovanému zločinu. Podle ní policisté od začátku letošního roku evidují desítky obdobných případů po celé republice. Celková škoda se odhaduje na miliony korun.
Podvodníci přitom neoperují jen přes sociální sítě. Vytvářejí propracované webové stránky falešných klinik, inzerují v internetových katalozích zdravotnických zařízení a někteří dokonce rozesílají cílené e-maily lidem, kteří na různých fórech popisují své problémy s hledáním zubaře. Jak ukazují různé šokující události posledních let, lidé jsou v krizových situacích mimořádně zranitelní.
Jak podvod rozpoznat
Existuje několik varovných signálů, které by vás měly okamžitě znepokojit. Prvním a nejzásadnějším je požadavek na zálohu před jakýmkoli osobním kontaktem s lékařem. Žádná legitimní zubní ordinace v Česku nepožaduje platbu předem za pouhé objednání pacienta.
Dalším varovným signálem je komunikace výhradně přes e-mail, chat nebo telefon bez možnosti osobní návštěvy ordinace. Podvodníci typicky uvádějí důvody, proč se nemůžete stavit – rekonstrukce, stěhování do nových prostor nebo údajná hygienická opatření.
Podezřelé je také, pokud klinika nabízí okamžité přijetí bez čekací doby, zatímco všechny ostatní ordinace v okolí mají plno. Příliš dobrá nabídka je často pastí. Stejně jako v případě produktů, které se tváří jinak, než ve skutečnosti jsou, i u zdravotnických služeb platí, že byste si měli vše pečlivě ověřit.
Kontrolujte vždy tyto údaje:
- IČO poskytovatele zdravotních služeb v registru NRPZS (Národní registr poskytovatelů zdravotních služeb)
- Jméno lékaře v seznamu České stomatologické komory
- Skutečnou existenci ordinace na uvedené adrese
- Recenze na nezávislých portálech, ne pouze na stránkách samotné kliniky
Oběti se stydí, a to podvodníkům vyhovuje
Jedním z největších problémů je, že značná část obětí podvod vůbec nenahlásí. Stydí se, že se nechaly napálit, a raději ztrátu spolknou. Podle odhadů kriminalistů se na policii obrátí pouze každý třetí poškozený. Skutečný rozsah problému je proto pravděpodobně mnohem větší, než ukazují oficiální statistiky.
„Prosíme lidi, aby se nestyděli a každý takový případ nahlásili. Jen tak můžeme pachatele dopadnout a zabránit dalším škodám,“ apeluje mjr. Nováčková. Podvodníci totiž často fungují v organizovaných skupinách a peníze rychle převádějí do zahraničí, takže čas hraje zásadní roli.
Miroslav K. podvod nakonec nahlásil a policie případ vyšetřuje. Šance na vrácení peněz je ale nejistá. „Cítím se hloupě, ale ta bolest byla nesnesitelná a já prostě chtěl pomoct,“ říká. Jeho příběh připomíná, že důvěra v druhé lidi je krásná vlastnost, ale ve světě online komunikace je nutné ji doplnit zdravou dávkou opatrnosti.
Podvody s „tureckými zuby“ a zahraniční klinikami
Falešní zubaři nejsou jedinou hrozbou. Stále častěji se objevují podvodné nabídky na zubní turistiku – levné implantáty a fazety v Turecku, Maďarsku nebo Bulharsku. Zprostředkovatelé vybírají zálohy a pak zmizí, nebo skutečně klienty odvezou do zahraničí, kde jim zákrok provede nekvalifikovaná osoba v pochybných podmínkách.
Česká stomatologická komora zaznamenala desítky případů pacientů, kteří se vrátili ze zahraničí s vážnými komplikacemi – záněty, poškozenými nervy nebo nekvalitně osazenými implantáty, jejichž oprava stála násobky původní „úspory“. Naše tělo reaguje na nekvalitní zákroky nemilosrdně, podobně jako reaguje na různé podněty způsoby, které nás mohou překvapit.
Co dělat, když zubaře skutečně potřebujete
Pokud patříte mezi ty, kteří marně hledají stomatologa, existuje několik legitimních cest. Obraťte se na svou zdravotní pojišťovnu – ta má ze zákona povinnost vám zajistit dostupnou péči. Pojišťovny provozují linky a online formuláře speciálně pro tento účel.
Můžete také kontaktovat krajský úřad, který vede přehled poskytovatelů zdravotních služeb ve vašem regionu. Další možností jsou fakultní nemocnice a jejich stomatologické kliniky, které pacienty v akutních případech ošetří i bez registrace.
Pohotovostní zubní služba funguje ve všech krajských městech o víkendech a svátcích. V akutní bolesti se na ni můžete obrátit kdykoli. Rozhodování pod tlakem bolesti a stresu nikdy nevede k dobrým výsledkům – a právě na to podvodníci spoléhají.
Policie připravuje preventivní kampaň
Národní centrála proti organizovanému zločinu ve spolupráci s Českou stomatologickou komorou chystá na podzim preventivní kampaň, která má veřejnost varovat před nejčastějšími podvodnými schématy ve zdravotnictví. Součástí bude i online nástroj pro rychlé ověření legitimity zubních ordinací a klinik.
Do té doby platí jedno základní pravidlo: nikdy neposílejte peníze za zdravotní služby předem, aniž byste lékaře osobně navštívili a ověřili si jeho existenci v oficiálních registrech. Žádný kvalitní stomatolog po vás nebude chtít čtvrt milionu převodem na účet ještě před tím, než se podíváte na židle v čekárně.
