Obsah článku
Ak vám zavolá niekto, kto sa predstaví ako zamestnanec zdravotnej poisťovne a ponúkne vrátenie preplatku za zdravotnú starostlivosť, nepotešte sa príliš rýchlo. Práve takto funguje jeden z najrozšírenejších podvodov, ktorý momentálne koluje po Slovensku. Podvodníci sa vydávajú za zástupcov zdravotných poisťovní, lákajú ľudí na falošný preplatok a pod zámienkou jeho vyplatenia vytiahnu z obete buď peniaze, alebo citlivé osobné údaje.
Podvod je navrhnutý tak, aby vyzeral čo najdôveryhodnejšie. Volajúci hovorí sebisto, pozná vaše meno, prípadne ďalšie základné údaje, a celý rozhovor pôsobí ako štandardný administratívny úkon. Práve v tom spočíva jeho nebezpečnosť.
Ako podvod funguje krok za krokom
Schéma je väčšinou rovnaká. Dostanete hovor od čísla, ktoré môže vyzerať ako slovenské, niekedy dokonca napodobňuje čísla skutočných poisťovní. Volajúci vás informuje, že vám vznikol preplatok – napríklad za lieky, lekárske vyšetrenia alebo príspevky na zdravotné poistenie – a že vám ho poisťovňa chce vrátiť.
Aby ste peniaze dostali, „zamestnanec“ vás požiada o overenie totožnosti. Pýta si rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, číslo bankového účtu alebo dokonca prihlasovací údaj do elektronickej pobočky poisťovne. Niekedy idú ešte ďalej – žiadajú inštaláciu aplikácie na vzdialenú správu telefónu či počítača, čím získajú priamy prístup k vašim financiám.
V inej verzii podvodu vás vyzvú, aby ste najprv zaplatili „administratívny poplatok“ za spracovanie preplatku. Peniaze odídu, preplatok nepríde nikdy.
Prečo naletia aj obozretní ľudia
Podvodníci sú dobre pripravení. Vedia, že ľudia zdravotným poisťovniam vo všeobecnosti dôverujú, a práve túto dôveru zneužívajú. Hovor prichádza nečakane, volajúci sa správa profesionálne a celá situácia vytvára pocit, že odmietnutie by bolo nevhodné alebo zbytočne komplikované.
Osobitne zraniteľní sú starší ľudia, ktorí sú na podobné telefonáty menej zvyknutí a nemusí im napadnúť, že inštitúcia ako poisťovňa by takto nikdy nekomunikovala. Skutočná zdravotná poisťovňa vás nikdy nevyzve, aby ste telefonicky oznamovali heslo, číslo platobnej karty alebo inštalovali akúkoľvek aplikáciu.
Čo robiť, keď takýto hovor dostanete
Hneď, ako zaznejú slová „preplatok“ a „overenie údajov“ v jednom telefonáte, spozornite. Zdravotné poisťovne na Slovensku – či už Všeobecná zdravotná poisťovňa, Dôvera alebo Union – vrátia prípadný preplatok priamo na váš účet, ktorý majú v systéme. Nevyzývajú vás telefonicky na oznamovanie citlivých údajov ani na inštaláciu aplikácií.
Ak máte pochybnosti, hovor jednoducho ukončite a zavolajte späť na oficiálne číslo vašej poisťovne, ktoré nájdete na jej webovej stránke alebo na kartičke poistenca. Nikdy nevolajte na číslo, ktoré vám poskytol samotný volajúci – môže byť falošné.
Ak ste už stihli poskytnúť osobné údaje alebo peniaze, kontaktujte svoju banku okamžite a prípad nahláste na Policajný zbor SR alebo prostredníctvom linky 158. Čím skôr to urobíte, tým väčšia je šanca zastaviť škodu.
Upozornite aj svojich blízkych
Takéto podvody sa šíria práve preto, že sa o nich hovorí málo. Preposielajte varovania rodičom, starým rodičom a priateľom – najmä tým, ktorí sú menej technicky zdatní. Krátka správa či hovor navyše môžu niekoho ochrániť pred stratou úspor alebo únikom citlivých údajov.
Pamätajte: preplatok od poisťovne znie lákavo, no práve preto je to taká účinná návnada. Keď niečo znie príliš dobre a zároveň vyžaduje vaše údaje alebo peniaze vopred, je to vždy červená vlajka.
