Určitě to dobře znáte, když teprve vstoupíte do obchodu a už se k vám řítí zaměstnanec s otázkou jak vám může pomoci. Někteří tento projev upřímně vítají a jiných to naopak v dalším nákupu řádně znechutí.
Do které skupiny patříte vy?
Francouzská kosmetická značka Sephora se s tímto problémem poprala velmi zajímavě. V prodejně v Londýně umístila dva druhy nákupních košíků.
Červený košík
Košík dává jasně najevo, že si zákazník přeje být osloven asistentem prodeje a hledá jeho pomoc.
Černý košík
Černý asistentům prodeje signalizuje, že zákazník je schopen vybrat si sám a o pomoc nežádá.
Toto řešení s nadšením uvítalo mnoho zákazníků. Kdoví, možná se různobarevné košíky objeví i u jiných prodejců.
