Obsah článku
Od července 2026 platí nová pravidla pro balíčky ze zemí mimo Evropskou unii – i malé zásilky v hodnotě do 150 eur jsou nově zatíženy poplatkem. Jenže tato změna přináší kromě vyšších nákladů na nákupy z čínských e-shopů ještě jedno riziko: záplavu podvodných zpráv, které se tváří jako oficiální výzvy k zaplacení cla. Spotřebitelská organizace dTest bijí na poplach a radí, jak si nenechat sáhnout do peněženky.
Co se vlastně změnilo a koho se to týká?
Do konce června mohly zásilky ze třetích zemí s hodnotou do 150 eur vstupovat do EU bez celního poplatku. Od začátku července je to jinak – každá taková zásilka podléhá paušálnímu poplatku tři eura, tedy přibližně 75 korun. Opatření míří zejména na populární čínská online tržiště, jako jsou Shein, Temu nebo AliExpress. Velké platformy mohou poplatek zahrnout rovnou do ceny při objednávce, takže jej zákazník uhradí nenápadně spolu se zbožím. V některých případech však výzvu k platbě zašle přepravce – a právě tato situace může budit nedůvěru, protože podobné SMS nebo e-maily vypadají jako pokus o phishing.
Proč je teď riziko podvodů vyšší než jindy?
Podvodníci jsou vždy o krok napřed a aktuální dění sledují velmi pozorně. Jakmile se v médiích začalo mluvit o nových celních pravidlech, otevřela se jim ideální příležitost – mohou rozesílat falešné zprávy, které na první pohled vypadají naprosto věrohodně. V minulosti se lidé s podobnými podvody setkávali opakovaně: v roce 2024 chodily SMS o pokutách či clech, o rok dříve zase o nezaplacených závazcích. Státní instituce, zejména Celní správa, se tak staly oblíbenou „maskou“ kybernetických podvodníků.
Jak skutečně komunikuje Celní správa?
Tohle je klíčová informace, kterou si zapamatujte: Celní správa nevystavuje faktury za clo a nikdy vás nekontaktuje prostřednictvím odkazu v SMS. Pokud přijde výzva k platbě, přichází vždy od přepravní společnosti, která clo vybírá jménem celníků – zákazník se s Celní správou přímou komunikací vůbec nesetká. Pokud chcete ověřit aktuální informace o zásilkách ze zemí mimo EU, navštivte nový web Celnicka.cz, který Celní správa spustila právě kvůli přibývajícím dotazům a riziku dezinformací.
Jak poznáte podvodnou zprávu?
Podle organizace dTest existuje několik signálů, které by vás měly okamžitě varovat. Podvodná zpráva se zpravidla vydává za banku, policii, poštu nebo dopravce a tvrdí, že váš účet je v ohrožení, balík čeká na zaplacení nebo je nutné potvrdit citlivé údaje. Žádná legitimní instituce vás přitom nemůže nutit, abyste pod tlakem klikali na odkaz nebo diktovali přihlašovací údaje. Platí tedy jednoduché pravidlo: pokud vám zpráva vhání do žil stres, pobízí k okamžité akci nebo slibuje neobvyklou výhodu, nezásledujte ji sami – poraďte se nejprve s někým blízkým nebo se obraťte na spotřebitelskou poradnu dTest.
Pět zásad, jak se ochránit
- Neklikejte na odkazy v nevyžádaných SMS a e-mailech – raději zadejte adresu webu ručně do prohlížeče.
- Nikdy nediktujte přihlašovací údaje po telefonu – banka ani policie to po vás nikdy nepožadují.
- Ověřte si informace přímo u přepravce – pokud čekáte zásilku, přihlaste se na jeho oficiální web a zkontrolujte stav zásilky tam.
- Upozorněte své blízké, zejména starší členy rodiny, kteří mohou být vůči těmto trikům zranitelnější.
- Při pochybnostech volejte na zákaznickou linku přepravce nebo se obraťte na poradnu dTest.
Nová celní pravidla jsou součástí širšího úsilí EU o férovější podmínky na trhu. Bohužel s sebou ale nesou i nová bezpečnostní rizika. Čím více lidí bude o podvodech informováno, tím menší šanci budou mít ti, kteří se je pokoušejí využít.
